Poskytovatel: Cityflower Studio s.r.o., IČO 23646471, se sídlem Kurzova 2222/16, 155 00 Praha; provozovna: Holická 156/49, 779 00 Olomouc; info@creativefotostudio.cz, +420 776 888 833.

Tento reklamační řád se vztahuje na služby poskytované poskytovatelem (pronájem ateliéru a prostor, workshopy, focení s fotografem, nahrávání podcastů) a na dodané zboží (tisk fotografií).

1.1 Poskytovatel odpovídá spotřebiteli, že poskytnutá služba i dodané zboží odpovídají uzavřené smlouvě, mají ujednané vlastnosti a hodí se k účelu, k němuž se plnění tohoto druhu obvykle používá.

1.2 U tisku fotografií je spotřebitel povinen zboží při převzetí prohlédnout a případné zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

2.1 Reklamaci může spotřebitel uplatnit e-mailem na info@creativefotostudio.cz, písemně na adrese provozovny Holická 156/49, 779 00 Olomouc, nebo osobně na recepci provozovny.

2.2 Při uplatnění reklamace spotřebitel uvede číslo rezervace nebo objednávky (popř. doloží daňový doklad), popis vady a jaký způsob vyřízení požaduje.

2.3 Reklamaci vyřizuje poskytovatel; přijetí reklamace zajišťuje po celou provozní dobu.

3.1 O reklamaci poskytovatel rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.

3.2 Poskytovatel vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje.

3.3 Reklamaci poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě; po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

4.1 U služeb má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu; nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni službu řádně využít, má právo odstoupit od smlouvy (§ 1914 a násl. občanského zákoníku).

4.2 U zboží (tisk fotografií) má spotřebitel právo na odstranění vady dodáním nové věci nebo opravou, na přiměřenou slevu, nebo na odstoupení od smlouvy (§ 2165 a násl. občanského zákoníku).

4.3 V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

Za vadu se nepovažují a právo z vadného plnění se nevztahuje na:

vady tisku vzniklé podle souborů či náhledu schválených spotřebitelem (imprimatur) nebo způsobené nedostatečnou kvalitou podkladů dodaných spotřebitelem;

projevy dané použitou technologií a tvůrčím pojetím díla (drobná neostrost, nezbytný šum, barevné podání, ořez, míra a styl retuše) a subjektivní nespokojenost s vlastním vzhledem na fotografii;

vady vzniklé nesprávným užíváním předmětu nájmu, opotřebením obvyklým užíváním nebo v důsledku vyšší moci.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz (§ 14 zákona č. 634/1992 Sb.).

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 10. 7. 2026.

Adresát: Cityflower Studio s.r.o., Holická 156/49, 779 00 Olomouc, info@creativefotostudio.cz

Jméno a příjmení:

E-mail / telefon:

Číslo rezervace nebo objednávky:

Datum poskytnutí služby / převzetí zboží:

Reklamovaná služba / zboží:

Popis vady:

Požadovaný způsob vyřízení (odstranění vady / sleva / nová věc / odstoupení):

Žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení.

Datum a podpis: